Widerrufsrecht

Rückgaberichtlinie für Holdfiturn

Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.

Voraussetzungen für eine Rückgabe: Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast:

Ungetragen und ungenutzt.
Mit allen Etiketten versehen.
In der Originalverpackung.
Zusätzlich benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

So leitest du eine Rückgabe ein

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktiere uns bitte unter support@holdfiturn.de.

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter support@holdfiturn.de kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung direkt bei Erhalt. Kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem umgehend auswerten und beheben können.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen).
Sonderanfertigungen (z. B. personalisierte Artikel).
Persönliche Pflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte).
Gefahrgüter (z. B. entflammbare Flüssigkeiten oder Gase).

Hinweis: Wir akzeptieren keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen.

Umtausch

Der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten, ist die Rückgabe des vorhandenen Artikels. Nach der Akzeptanz der Rückgabe kannst du den neuen Artikel einfach in einem separaten Kauf erwerben.

Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist

Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Es gelten die oben genannten Bedingungen (Originalzustand, Verpackung, Kaufnachweis).

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben. Wenn die Rückerstattung genehmigt wurde, erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Gutschrift auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass es je nach Bank oder Kreditkarteninstitut einige Zeit dauern kann, bis die Erstattung verbucht wird.

Sollten mehr als 15 Werktage vergangen sein, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter support@holdfiturn.de.